Админка Vyre

Войти можно по ссылке /admin (или кнопка «Админ-панель» в мессенджере, если у вас есть ранг). Доступ есть у любого пользователя с рангом от 1 (Модератор) до 10 (Создатель). Первый зарегистрированный пользователь автоматически получает ранг Создатель.

1 — Модератор (стажёр): только изучает правила и FAQ, готовится к экзамену, прав в админке минимум.
2 — Старший модератор: после первого экзамена, видит репорты и может помогать с простыми жалобами и новичкам.
3 — Администратор (базовый): после второго экзамена, базовый доступ к инструментам, обязан за 7 дней выбрать отдел (тех, модерация, надзор, HR).
4–6 — Участник / Старший участник / Специалист отдела: рядовые и ведущие сотрудники выбранного отдела (тех, модерация, надзор, HR) с ростом ответственности и прав.
7 — Заместитель главы отдела: правая рука главы, помогает управлять отделом и распределять задачи (обычно 1 человек на отдел).
8 — Глава отдела: руководитель направления (глава техотдела, модерации, надзора, HR), отвечает за людей и решения внутри отдела.
9 — Заместитель владельца: помогает владельцу управлять проектом, следит за главами отделов и глобальными вопросами.
10 — Владелец: основатель и главный руководитель Vyre, имеет полный доступ ко всем настройкам и структурам.

Вкладка «Пользователи» → найдите пользователя → в колонке «Назначить ранг» выберите ранг (от «— Нет прав» до вашего максимума) и нажмите OK. Либо вкладка «Админы» — там видны только те, у кого уже есть ранг; можно изменить ранг и нажать «Сохранить». Свой ранг изменить нельзя.

Базовую выдачу рангов (1–3) могут согласовывать старшие по отделу и HR.
В интерфейсе админки повышать/понижать ранги могут админы с достаточным уровнем:
— для обычных сотрудников отделов (4–6) решения согласуются с главой отдела (8) и HR;
— назначать заместителей и глав отделов (7–8) и выше может только высшее руководство (9–10);
— владельца (10) может назначить и изменить только сам владелец или по особому регламенту.

Пользователи — с ранга 1 (стажёр может смотреть список и учиться).
Репорты (жалобы) — с ранга 2 (Старший модератор и выше).
Админы и изменение рангов — с ранга 6 (Специалист отдела и выше, в рамках своей зоны ответственности).
Транзакции — с ранга 7/8 (замы и главы отделов по согласованию, по умолчанию тех/финансовый блок).
Настройки — с ранга 8+ (главы отделов и высшее руководство).
Обучение (FAQ) — доступно всем, начиная с ранга 1.

Ранг 1 (Модератор) даёт только просмотр пользователей. Чтобы получить ранг 2 (Старший модератор) и доступ к репортам, нужно пройти тест в админке: при первом входе с рангом 1 откроется модальное окно с вопросами. Ответьте на все правильно — ранг автоматически повысится до 2. Дальнейшее повышение (3, 4, … 10) возможно только по решению вышестоящего админа: кто-то с рангом 6+ назначает вам ранг во вкладке «Пользователи» или «Админы».

Пользователи могут жаловаться на сообщения (контекстное меню «Пожаловаться»). Жалобы попадают во вкладку «Репорты» (доступна с ранга 2). В таблице видны: кто пожаловался, тип объекта (message/user/chat/group), причина, комментарий, статус. Для репортов со статусом «Ожидает» доступны кнопки: «Просмотрено», «Отклонить», «Приняты меры». Выберите исход и при необходимости добавьте комментарий. Рассматривайте репорты объективно и в разумные сроки.

В мессенджере: длинный тап (или ПКМ) по сообщению → «Пожаловаться». Откроется окно: выбрать причину (спам, оскорбления, травля, незаконный контент, другое) и при желании написать комментарий. После отправки жалоба попадает в админку во вкладку «Репорты».

Статус «Приняты меры» означает, что по жалобе вы приняли решение: например предупреждение пользователю, удаление контента, временный или постоянный бан. Конкретные действия зависят от правил проекта; фиксируйте их в комментарии к репорту при необходимости.

Тест можно проходить многократно. Изучите раздел «Обучение» (FAQ), особенно блоки про репорты и ранги, затем снова нажмите «Отправить ответы» в модальном окне теста. Для прохождения нужно ответить правильно на все вопросы.

Повышение с 2 до 3, 4 и т.д. только по решению вышестоящего администратора. Напишите заявку (внутри проекта или по внутренним каналам) или дождитесь решения руководства. Админ с рангом 6+ может выдать вам новый ранг во вкладке «Пользователи» (колонка «Назначить ранг») или «Админы».

Нет. Свой ранг изменить нельзя — в таблицах для своей строки отображается только текущий ранг и пометка «(вы)». Снять права или понизить вас может только админ с более высоким рангом.

Рассматривайте репорты по одному. При массовых нарушениях (спам, накрутка) зафиксируйте в комментарии к репорту и примите меры по правилам проекта (бан, удаление). При необходимости свяжитесь с главным админом (ранг 8+) или Создателем.

Репорты хранятся в базе данных и отображаются во вкладке «Репорты» всем админам с рангом 2 и выше. Конфиденциальность обеспечивается политикой проекта; не разглашайте данные жалоб за пределами админки.

Ранг 1: только просмотр списка пользователей. Ранг 2: то же плюс вкладка «Репорты» — просмотр и рассмотрение жалоб (Просмотрено / Отклонить / Приняты меры). Ранг 2 выдаётся автоматически после прохождения теста.

1) В мессенджере создайте группу (например «Поддержка Vyre»). 2) Узнайте её ID (например из URL или списка групп). 3) В админке откройте Настройки → поле «ID группы» → введите этот ID и нажмите «Сохранить настройки». 4) В блоке «Кто может отвечать в поддержке» отметьте галочками ранги (по умолчанию: 7, 8, 9, 10). Сообщения этих пользователей в той группе будут отображаться с подписью ранга.

Только пользователи с рангами, отмеченными в «Настройки» → «Кто может отвечать в поддержке». Обычно это Тех. администратор (7), Главный администратор (8), Системный администратор (9), Создатель (10). Список настраивается в админке.

В мессенджере в списке групп отображается «Поддержка», если в настройках задан ID группы. Пользователь вступает в группу и может писать туда. Ответы отображаются с подписью ранга (Тех. Админ, Главный админ и т.д.).

Найти пользователя: вкладка «Пользователи» → введите логин, имя или email в поиск → «Найти».
Просмотр покупок (Искры, премиум, рубли): вкладка «Транзакции» (нужен ранг 7+). Там видны последние покупки с датой и суммой.

Названия рангов (Модератор, Супервайзер, Создатель и т.д.) задаются в коде сервера (config.php, функция getAdminRanks). Для смены названий или добавления уровней нужен доступ к файлам проекта. Подробности — в документации разработчика.